처음 작성일 : 2013-02-21 10:29  , 마지막 수정일 : 2013-06-05 14:46

콤비는 다양한 형식의 DB 파일을 DB 열기 메뉴를 통해 바로 열어서 전화를 걸거나(클릭콜, 연속콜) 원하시는 관리 작업을 할 수 있습니다.

열 수 있는 DB는 아래 메뉴와 같습니다.

예를 들어 콤비를 사용하기 전에 원래 쓰시던 고객정보 파일이 있다면 이 파일을 열어서 바로 연속 전화걸기에 활용할 수 있습니다.

콤비의 기본 DB는 MS Access (*.mdb) 이며 이외의 형식의 파일을 열 경우 자동으로 mdb로 변환된 사본이 만들어지고 그 사본이 열리게 됩니다.

자주 사용하는 파일이 있다면 즐겨찾는 파일 메뉴에 넣어 둘 수도 있습니다.

즐겨찾는 파일 메뉴에 넣는 방법은 각각 메뉴의 하위 메뉴로 가시면 [메뉴 편집...] 메뉴가 있는데 이 메뉴를 클릭하시면 열었던 파일 목록이 나오고 그 중 원하는 파일을 즐겨찾는 파일 메뉴로 복사해 넣을 수 있습니다.

콤비를 아웃바운드 마케팅에 활용할 경우 주로 정형화된 DB를 사용하고 또 각각 상담원들에게 자료를 배분해 줄 필요성도 있을 것입니다.

자료 배분은 파일을 연 후 화면 좌측의 테이블명에서 마우스 오른쪽 단추를 눌러 자료를 자동 또는 수동으로 배분할 수 있습니다.

자료의 배분은 관리모드로 로그인한 경우만 배분할 수 있습니다.

(배분은 관리자가 하고 상담원은 자신에게 배분된 것만 화면으로 보고 전화업무에 활용할 수 있음)

자료 배분하는 방법은 상담원들에게 자료 배분하는 방법 설명을 참조해 보십시오.