처음 작성일 : 2013-06-05 17:48  , 마지막 수정일 : 2013-06-10 10:43

구조의 변경이란 여러가지 사용환경을 사용자 환경에 맞게 변경(필요한 필드를 추가하거나 수정하거나 삭제 등)하는 것을 말합니다.

콤비는 범용 프로그램이지만 기본적인 관리 구조 이외에 사용자가 필요로 하는 필드들을 쉽게 추가하고 수정할 수 있게 되어 있습니다. (프로그램 운영에 필요한 기본 필드 제외)

프로그램의 구조를 변경하는 작업이기 때문에 이 작업은 관리자만 가능하며,

콤비 로그인 시 "관리모드로 로그인" 옵션에 체크해야 기능이 활성화 됩니다.

그리고 구조 변경 작업 중에는 다른 상담원들은 콤비를 실행하지 말아야 합니다.

그래서 관리모드로 접속하면 "관리모드로 접속되었습니다" 라고 표시되는 팝업창이 추가로 하나더 생기게 되고 이 창에서 다른 상담원들이 콤비를 실행할 수 없도록 막을 수 있게 되어 있습니다.

1. 고객정보 관리 구조의 변경

고객정보 화면 뿐만 아웃바운드 DB나 기타 이력 정보를 열면 아래와 같은 화면이 표시되고 제목열에서 마우스 오른쪽 단추를 누르면 열 삽이나 수정, 삭제 등과 같은 구조 변경 작업을 할 수 있습니다.

2. 고객정보 확장탭

콤비를 설치하면 "고객정보" 탭 외에 샘플로 추가된 "기념일" 탭과 "사업자" 탭, 그리고 "검색" 탭이 있습니다.

각각 샘플로 추가된 것들이며 "새 탭" 탭을 클릭하여 이러한 확장탭을 사용자(관리자)께서 직접 추가할 수 있습니다.

이 탭은 기본 고객정보 이외에 기념일이나 사업자 예제처럼 고객에 대한 추가 정보를 관리하기 위한 용도입니다.

탭을 추가하는 대신에 기본 고객정보에서 열을 추가할 수도 있지만 그럴 경우 기본 고객정보의 열이 너무 많아져서 관리가 어렵기 때문에 특성이 유사한 여러 정보는 새 탭으로 관리하시면 관리가 좀 더 직관적이고 간결해 보일 것입니다.

새 탭에 새 테이블 추가.. 단추를 눌러 테이블을 추가한 경우 추가한 후 필드의 추가 삭제는 다음과 같이 마우스 오른쪽 단추를 눌러 [구조변경..] 메뉴를 통해 처리합니다.

3. 이력정보 확장탭

기본 고객정보와 마찬가지로 이력탭도 사용자께서 임의로 추가할 수 있게 되어 있습니다.

화면 하단의 이력 탭 영역에서 "새 탭"을 클릭하면 역시 같은 방법으로 이력 탭을 추가할 수 있습니다.

콤비 설치 상태 그대로 쓰셔도 전화업무에는 무리가 없습니다만 간단한 구조변경을 통해 고객님들의 업무에 최적하게 맞춰 보시기 바랍니다.

각각 단추를 눌러 표시되는 화면에 [도움말] 단추가 있사오니 추가적인 내용은 해당화면의 도움말 단추를 참조하십시오.