처음 작성일 : 2013-04-19 11:04  , 마지막 수정일 : 2013-06-05 15:22

메인화면의 도구모음에서 [녹취파일] 단추를 누르면 녹취 파일 목록을 볼 수 있습니다.

전화기를 Techeye Phone ID를 사용하는 경우에 한해 통화 중 통화 내용을 녹취할 수 있으며 기본적으로 상담창과 녹취 파일이 연결되어 있습니다.

즉, 상담하는 동안 녹취도 되는데 상담한 내용을 요약하여 저장할 때 녹취 파일도 함께 해당 상담창에 저장됩니다.

이렇게 저장되면 후에 녹취 파일을 쉽게 검색할 수 있으며 또한 상담 요약 내용을 봐서 잘 모를 경우 그 상담 당시의 녹취된 내용을 즉시 들을 수 있게 되어 있습니다.

녹취 파일 관리 화면은 그렇게 녹취된 것들이 한데 모여 있으며 녹취 파일 관리 화면에서도 과거 녹취 파일을 검색 등을 통해 찾을 수 있게 되어 있습니다.

화면 상단은 검색할 수 있는 난이 있습니다.

파일 이름 중 몇글자 또는 상담내용 중 몇 글자를 입력하고 검색 단추를 각각 누르면 해당 조건에 맞는 녹취 파일들이 검색됩니다.

다만 파일이름에서 검색할 경우는 현재 선택된 폴더 하위에서만 검색함으로 모든 파일에서 찾고자 할 경우는 RecordFiles 폴더를 선택해 두고 검색하십시오.

[녹취듣기] 단추를 누르면 현재 선택된 파일의 녹취 내용을 들을 수 있습니다.

[상담 내용 보기..] 단추를 누르면 현재 녹취파일과 연결된 상담 내용을 볼 수 있습니다.

[고객정보/상담이력 모두 보기..] 단추를 누르면 현재 선택된 녹취 파일과 관련한 고객정보 및 모든 상담이력을 볼 수 있습니다.

녹취 파일이 저장되는 경로는 데이터파일 하위의 RecordFiles 라는 폴더이며 이 폴더 하위에 년, 월, 일 형태의 폴더가 자동으로 만들어지면서 저장됩니다.

메인 컴퓨터를 교체하거나 포멧하기 전에 백업/복원 관련 내용을 반드시 숙지하시고 작업 하시기 바랍니다.