통화 중 녹취는 Techeye Phone ID 전화기 사용시에만 녹취되며 아래와 같은 다양한 방법으로 녹취된 내용을 들을 수 있습니다.

1. 고객정보 관리화면에서 녹취 파일 듣기

고객정보 관리 화면에서 녹취 파일을 듣고자 하는 고객을 미리 검색해서 해당 고객정보와 하단에 그 고객과의 상담이력이 보이도록 합니다.

상담이력 영역의 "녹취파일" 열에서 해당 녹취 파일 위에서 마우스 오른쪽 단추를 눌러 [녹취듣기] 메뉴를 선택하면 녹취 파일을 들을 수 있습니다.

2. [이력관리]->[전화상담이력] 창에서 녹취 파일 듣기

[이력관리]->[전화상담이력]을 실행하고 해당 고객의 전화번호를 검색하여 "녹취파일"열에서 마우스 오른쪽 단추를 눌러 바로 들을 수 있습니다.

3. 상담창에서 녹취 파일 듣기

전화를 걸거나, 전화를 받거나 또는 메인화면 하단의 전화번호 입력난에 그냥 전화번호를 입력하여 [상담조회] 단추를 누르면 해당 전화번호와의 상담이력이 표시되며 과거 상담이력 중 원하는 것을 더블클릭하여 녹취파일 에서 마우스 오른쪽 단추를 눌러 녹취를 들을 수 있습니다.

4. [녹취파일] 관리 화면에서 듣기

도구모음에서 [녹취파일] 단추를 눌러 녹취파일 관리화면에서 원하는 파일을 검색하여 들을 수 있습니다.