콤비 원격지원은 마치 전화처럼 넘겨주기, 당겨오기 기능이 지원됩니다.

원격지원 중 잘 모르는 내용은 다른 상담원에게 넘겨줄 수 있으며,

또 잠시 자리를 비운 상담원에게 들어온 원격지원 요청을 내 자리로 당겨올 수도 있습니다.

[넘겨주기] 단추를 누르면 아래와 같이 대기중인 상담원 목록이 표시되고 넘겨줄 상담원 선택 후 넘겨주기 단추를 누르면 됩니다.

[당겨오기] 단추를 누르면 상담원 및 상태가 표시되고 이 중 당겨올 항목을 선택하고 [당겨오기] 단추를 누르면 내 자리에서 원격지원이 이어집니다.

넘겨주거나 당겨받는 동안 원격지원 요청한 고객과의 연결 상태는 유지되며 원격지원을 요청한 고객은 넘겨주거나 당겨오기 하는 동안 그냥 가만히 있으면 됩니다.