본 도움말은 콤비 사용자가 콤비 개발사로 원격지원 요청 하는 방법에 대한 설명이 아니고 콤비 사용자의 고객께 원격지원 하는 방법에 대한 도움말입니다.

콤비 사용자께서 콤비 개발사로 원격지원 요청하는 것은 단지 콤비 로그인화면에서 [원격지원 요청하기] 단추 눌러 요청해 주시면 됩니다.

콤비 개발사로 원격지원 요청하는 것은 콤비 정식버전에서만 지원됩니다.

원격지원 하는 것은 "콤비 프리미엄" 버전에서만 가능합니다.

평가판에서 콤비 프리미엄 버전으로 실행하려면 로그인 시 표시되는 버전 선택 대화 상자에서 "콤비 프리미엄" 버전을 선택하십시오.

정식 버전 구매 시는 "콤비 프리미엄" 버전을 선택하고 구매하셔야 원격지원 서비스를 사용자님의 고객 님들께 제공할 수 있습니다.

콤비 프리미엄 버전으로 평가판을 실행했거나 콤비 프리미엄 버전 정식버전 구매 후 로그인하면 아래 그림과 같이 [원격지원 대기..] 단추가 도구모음에 나타납니다.

원격지원 대기하려면 [원격지원 대기..] 단추를 누릅니다.

관리모드로 로그인해서 원격지원 대기 포트가 이미 설정되어 있다고 가정하면 아래와 같이 원격지원 대기 화면이 표시됩니다.

이렇게 대기하고 있으면 원격지원을 받고자 하는 고객이 접속하게 되고 고객이 접속하면 원격지원 하면 됩니다.

평소에 원격지원 대기하지 않고 고객과 통화 중에 해당 고객의 원격지원 요청이 있을 경우에 한해 원격지원 대기할 수도 있습니다.

통화중에 원격지원 대기하려면 상담창에서 [원격지원 대기하기] 단추를 누릅니다.