큰통 소개
공통사항
※ 설치 후 실행에 오류(429오류)가 있으면 재부팅한 후 실행하세요.
※ 최신버전은 편리한 자동 업데이트 및 수동 업데이트로 제공됩니다.
※ 프로그램 내에 원격지원 메뉴가 있는 프로그램은 원격지원으로 지원을 받을 수 있습니다. => 원격지원 요청 방법 보기
※ 프로그램 삭제는 제어판 프로그램 추가/삭제에서 해당 프로그램을 찾아 삭제합니다.
공통 : Windows Vista/7 에서 실행 안될 때 해결책
Windows Vista나 7에서 대체로 설치 후 바로 실행됩니다만 일부 시스템에서 프로그램이 중단되는 경우가 있습니다.
이 경우는 여기를 클릭하시면 정상적으로 실행할 수 있습니다.
콤비 풀버전 배포 정책 (최초 배포일 2013년 06월 17일 배포)

콤비 풀버전은 평가판을 통해 일정기간 무료로 사용해 본 후 업무상 필요하다면 정식버전 구입 후 사용할 수 있는 유료 제품입니다.
콤비 풀버전은 2가지 제품이 있으며 제품별 기능 및 가격 차이는 하기 표와 같습니다. (평가판에서는 원하는 버전으로 실행 가능)

콤비 평가판 사용기간 : 설치 후 60일
평가판 사용 만료 이후에는 프로그램이 실행되지 않으며 구입하시면 구입하신 기간 동안 계속 사용할 수 있습니다. 평가판 사용중에는 게시판 지원만 제공되공되며 정식버전 구입한 경우 전화지원 및 원격지원이 제공됩니다.

콤비 풀버전 설치하기 클릭 후 [실행] 단추 누르면 다운로드 후 바로 설치됩니다.
콤비 제품별 차이
구분 콤비 스탠다드 콤비 프리미엄
모든 관리기능 포함 포함
콤비 사용자의 고객에게 원격지원 서비스를 제공할 수 있는 기능 미포함 포함
* 스탠다드, 프리미엄 버전의 주요 기능 차이점은 사용자님의 고객에게 원격지원 서비스를 제공할 수 있느냐 없느냐의 차이이며 향 후 버전업이 진행되면서 추가되는 기능에 한해 기능 차이가 발생할 수도 있습니다.
* 콤비 전화업무를 위한 전화기는 별매입니다. (PSTN 전화기 및 070 인터넷 전화 중 선택)
* 평가판은 스탠다드 또는 프리미엄 중 원하는 버전으로 실행해 볼 수 있습니다.
* 정식버전의 연장 금액은 신규 구매하신 금액이 평생 적용됩니다. (신규 구매가는 때때로 달라질 수 있음)
* 문자나 메일은 평가판/정식버전 구분없이 충전 후 발송할 수 있습니다.
콤비 주요기능

콤비는 관리구조를 사용자의 업무 환경에 맞게 임의로 변경/추가할 수 있는 유연한 제품입니다.

사용법만 아시면 최적한 관리구조를 직접 만들어 갈 수 있습니다.

*** 주요 기능 중 일부는 콤비와 함께 사용하실 전화기를 어떤 것으로 하느냐에 따라 지원되지 않는 기능이 있습니다. 예를 들어 녹취는 Techeye Phone ID 를 사용할 경우만 지원됩니다. (하단의 전화기별 기능 차이 참조)

콤비 전화기별 기능 차이
구분 Techeye Phone ID
(일반전화)
LG U+ 고급형센트릭스
(인터넷 전화)
모든 관리기능
콤비 사용자의 고객에게 원격지원 서비스를 제공할 수 있는 기능
(발신번호 표시 서비스 가입해야 함)
녹취 X
(LG 관리 페이지에 최근 10개 파일은 저장됨)
넘겨주기와 당겨받기 키폰 주장치에 연결된 경우에 가능 (주장치 기종에 따라 안될 수도 있음)

* 현재 콤비에서는 위 2가지 전화기를 지원합니다. 평가판에서는 “장치없음” 옵션이 기본으로 선택되어 있으며 전화기 없이도 콤비의 전반적인 기능을 시뮬레이션 해 볼 수 있습니다.

* ARS는 녹음부터 개별 구축이 필요한 사항이라 콤비에서는 지원되지 않으오니 ARS가 필요하신 분께서는 ARS 전문 업체로 구축을 의뢰해 보시기 바랍니다. (ARS는 교환기에서 작업되어야 함)

* 기타 특별히 필요로 하는 전화기 기능과 관련한 문의는 정식버전 구입 전에 홈페이지 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.

콤비 연결 구성도

- 사무실에서 여러 상담원이 콤비의 모든 자료를 공유하면서 사용할 수 있습니다. => 데이터파일 공유 방법 보기

1) PSTN(국선) 전화 사용 시 : 교환기나 키폰 주장치가 없는 경우
국선 전화 사용 시 : 교환기나 키폰 주장치가 없는 경우

1) 데이터파일이 보관되는 컴퓨터는 실제 사용하는 컴퓨터에 두어도 되고 따로 파일 서버를 만들어 파일 서버에 둘 수도 있습니다.
2) 혼자 사용할 경우는 콤비 설치 후 바로 사용하시면 됩니다.
3) 데이터파일을 공유하려면 모든 컴퓨터가 동일한 네트웍이어야 합니다. (랜선이 동일 공유기 또는 허브에 물려야 함)
4) 전화가 각각 다른 국선이므로 넘겨주기, 당겨받기 기능은 동작하지 않음

 

2) PSTN 전화 사용 시 : 교환기나 키폰 주장치가 있는 경우
국선 전화 사용 시 : 교환기나 키폰 주장치가 있는 경우

1) 데이터파일이 보관되는 컴퓨터는 실제 사용하는 컴퓨터에 두어도 되고 따로 파일 서버를 만들어 파일 서버에 둘 수도 있습니다.
2) 데이터파일을 공유하려면 모든 컴퓨터가 동일한 네트웍이어야 합니다. (랜선이 동일 공유기 또는 허브에 물려야 함)
3) 콤비와 호환되는 전화기는 일반 전화기이므로 교환기나 키폰 주장치에 일반 전화기를 연결할 수 있도록 디지털 주장치 여야 하고 또한 일반 전화기를 꽂을 수 있는 추가 카드가 필요할 수도 있음
4) 넘겨주기, 당겨받기는 주장치 기기에 따라 될 수도 있고 안될 수도 있기 때문에 사전에 2개의 전화기로 테스트 후 잘 되는 경우만 설치해 드림 (테스트는 무료임)

 

3) 070 인터넷 전화 사용 시
070 인터넷 전화 사용 시

1) 데이터파일이 보관되는 컴퓨터는 실제 사용하는 컴퓨터에 두어도 되고 따로 파일 서버를 만들어 파일 서버에 둘 수도 있습니다.
2) 데이터파일을 공유하려면 모든 컴퓨터가 동일한 네트웍이어야 합니다. (랜선이 동일 공유기 또는 허브에 물려야 함)
3) 070 인터넷 전화는 LG U+ 고급형 센트릭스 기업용 전화만 지원됩니다.
4) 인터넷 전화 사용 시 별도 사내 키폰 주장치 없이도 넘겨주기, 당겨받기 가능

 

콤비 풀버전 설치하기 클릭 후 [실행] 단추 누르면 다운로드 후 바로 설치됩니다.